Le service s'adresse à toute personne en difficulté, habitant les entités de Tubize, Ittre et Rebecq, dans le respect et la discrétion. Il est apolitique et pluraliste. Une soixantaine de bénévoles se met au service des bénéficiaires. Plusieurs services sont organisés.
Des permanences accueillent les personnes en difficulté. Une écoute bienveillante et un examen de chaque cas sont assurés.
Ce service fournit à très bas prix des vêtements et ustensiles ménagers, livres et objets de décoration.